REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

obowiązujący w serwisie www.artnetoutlet.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży prowadzonej przez Artnet Inwestycje z siedzibą w Ustroniu, ul. Katowicka 203a, 43-450 Ustroń, NIP: 5482334445, za pośrednictwem sklepu internetowego działającego pod adresem www.artnetoutlet.pl (dalej: „Sklep Internetowy” lub „Sklep”), a także zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

2. Kontakt do Sprzedawcy: e-mail: artnetoutlet@gmail.com, tel.: 691 260 495.

3. Regulamin skierowany jest do konsumentów, przedsiębiorców oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta.

4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

§ 2. Definicje

1. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi Towaru przez Dostawcę lub wydaniu Towaru w punkcie odbioru (o ile dostępny).

3. Dostawca – operator pocztowy lub firma kurierska współpracująca ze Sprzedawcą.

4. Hasło – ciąg znaków ustalany przez Klienta podczas Rejestracji, zabezpieczający dostęp do Konta.

5. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie lub korzystający z usług elektronicznych.

6. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

7. Konto Klienta / Konto – bezpłatna usługa elektroniczna, indywidualny panel Klienta.

8. Login – indywidualne oznaczenie Klienta w Sklepie, wymagane wraz z Hasłem do logowania.

9. Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą.

10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, o której mowa w art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

11. Sprzedawca – Artnet Inwestycje, dane wskazane w § 1 ust. 1.

12. Strona Internetowa Sklepu – serwis działający w domenie www.artnetoutlet.pl.

13. Towar/Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp w przyszłości (np. e-mail, PDF).

15. Umowa sprzedaży/Umowa – umowa zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą na zasadach Regulaminu.

§ 3. Prawa własności i wymagania techniczne

1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym majątkowe prawa autorskie, nazwa, domena i układ graficzny (z wyłączeniem znaków i zdjęć producentów prezentowanych informacyjnie), przysługują Sprzedawcy.

2. Minimalne wymagania: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka (Chrome/Firefox/Safari/Edge), włączony JavaScript, aktywny e-mail.

3. Sklep stosuje pliki cookies – szczegóły w Polityce prywatności/Polityce cookies.

4. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani działać w sposób zagrażający bezpieczeństwu Sklepu. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie Hasła.

§ 4. Rejestracja i korzystanie z Konta

1. Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna; do złożenia zamówienia Konto nie jest wymagane.

2. Wypełniając formularz rejestracyjny, Klient podaje dane oznaczone jako wymagane, ustala Hasło i akceptuje Regulamin.

3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto – na żądanie przesłane e-mailem lub przez funkcję w panelu (usunięcie nastąpi niezwłocznie, najpóźniej w 14 dni).

4. Sprzedawca może czasowo zablokować Konto w razie naruszeń prawa lub Regulaminu – z uprzednim poinformowaniem Klienta.

§ 5. Informacje handlowe i składanie zamówień

1. Informacje o Towarach oraz cenach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

2. Składanie zamówień odbywa się 24/7 poprzez:

   1. wybór Towaru i użycie przycisku „Dodaj do koszyka”;

   2. uzupełnienie danych, wybór metody Dostawy i płatności;

   3. potwierdzenie zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę”.

3. Przed wysyłką zamówienia Klient otrzymuje podsumowanie: łączna cena, koszty Dostawy oraz wszelkie dodatkowe opłaty.

4. Po złożeniu zamówienia:

   1. Klient otrzymuje e-mail potwierdzający wpływ zamówienia;

   2. zawarcie Umowy następuje z chwilą przesłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji na Trwałym nośniku (e-mail).

5. Warunki Umowy Sprzedawca utrwala i udostępnia na Trwałym nośniku.

§ 6. Ceny i płatności

Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A / PayPro S.A.

1. Ceny w Sklepie podawane są w PLN i są cenami brutto. Koszty Dostawy ujawniane są odrębnie w koszyku.

2. Dostępne formy płatności (zgodne z informacją w koszyku):

   1. przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy;

   2. szybkie płatności online (np. BLIK, karta płatnicza, przelew elektroniczny) realizowane przez operatora płatności;

   3. pobranie (jeśli dostępne);

   4. gotówka przy odbiorze osobistym (jeśli dostępne).

3. W przypadku przelewu – realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków. W przypadku płatności kartą – po pozytywnej autoryzacji.

4. Brak płatności w terminie wskazanym w koszyku/podsumowaniu: Sprzedawca może wyznaczyć dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy, informując o tym Klienta.

§ 7. Dostawa

1. Dostawy realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej (wysyłka poza RP możliwa po indywidualnym uzgodnieniu).

2. Dostępne formy dostawy (kurier/paczkomaty/odbiór osobisty, jeśli dostępny) i ich koszty prezentowane są w koszyku.

3. Termin Dostawy – co do zasady 2–7 Dni roboczych od zawarcia Umowy lub zaksięgowania płatności, nie dłużej niż 30 Dni roboczych (z wyjątkiem produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie).

4. W dniu wysyłki Klient otrzymuje e-mail potwierdzający nadanie przesyłki.

5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze; w razie uszkodzeń sporządzenie protokołu szkody u Dostawcy (nie jest to warunek rozpatrzenia reklamacji).

6. Brak możliwości doręczenia z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres, nieodebranie) – możliwa ponowna wysyłka na koszt Klienta.

7. Na życzenie Klienta Sprzedawca dołącza paragon albo wystawia fakturę VAT.

§ 8. Odpowiedzialność za zgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (dla Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta) oraz odpowiednio w Kodeksie cywilnym (dla pozostałych Przedsiębiorców).

2. Reklamacje można składać:

   1. e-mail: artnetoutlet@gmail.com;

   2. pisemnie – na adres Sprzedawcy.

3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno umożliwiać identyfikację zamówienia i wady; pomocne są zdjęcia/wideo.

4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie wobec Konsumenta/Przedsiębiorcy na prawach konsumenta oznacza uznanie żądania.

5. W razie zasadnej reklamacji Sprzedawca spełni żądanie (naprawa/wymiana/obniżenie ceny/odstąpienie) w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

6. W przypadku produktów z wielu elementów zaleca się wstrzymanie montażu do czasu weryfikacji kompletności i stanu.

§ 9. Gwarancja

1. Jeżeli dany Towar objęty jest gwarancją producenta/dystrybutora, warunki gwarancji podane są w opisie produktu lub karcie gwarancyjnej.

2. Uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od uprawnień ustawowych (zgodność towaru z umową/rękojmia).

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, bez podania przyczyny.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem (wzór – Załącznik nr 1).

3. Sprzedawca zwraca wszystkie płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia; może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

4. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.

5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

6. Wyłączenia prawa odstąpienia (art. 38 ustawy o prawach konsumenta), w szczególności:

   1. towary nieprefabrykowane, wytworzone według specyfikacji Klienta (personalizowane);

   2. towary zapieczętowane ze względów higienicznych po otwarciu opakowania;

   3. nagrania dźwiękowe/wideo lub oprogramowanie dostarczone w zapieczętowanym opakowaniu – po otwarciu;

   4. treści cyfrowe nie zapisane na nośniku materialnym – po rozpoczęciu świadczenia za zgodą Klienta i po pouczeniu o utracie prawa odstąpienia.

7. Zwrot środków następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny, niewiążący się z kosztami.

§ 11. Usługi elektroniczne nieodpłatne

1. Sprzedawca świadczy usługi: formularz kontaktowy, Konto Klienta, newsletter (opcjonalnie).

2. Newsletter – zawarcie umowy następuje po potwierdzeniu subskrypcji; rezygnacja możliwa w każdej chwili przez link w stopce wiadomości lub w koncie.

3. Sprzedawca może modyfikować zakres/formę/czas świadczenia usług elektronicznych, informując o tym w sposób przyjęty dla zmiany Regulaminu.

§ 12. Ochrona danych osobowych i cookies

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Artnet Inwestycje.

2. Zasady przetwarzania danych oraz stosowania cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

3. Kontakt w sprawach danych: artnetoutlet@gmail.com.

§ 13. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Klient może rozwiązać umowę o świadczenie usług elektronicznych (np. prowadzenie Konta) w każdym czasie – przez żądanie e-mail lub funkcję w panelu.

2. Sprzedawca może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (np. rażące naruszenie Regulaminu), z poszanowaniem praw nabytych Klienta.

§ 14. Odpowiedzialność i spory

1. W relacjach z Przedsiębiorcą (z wyłączeniem przedsiębiorcy na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do rzeczywiście poniesionej szkody; nie obejmuje utraconych korzyści, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.

2. Spory rozstrzygane są w pierwszej kolejności polubownie; Konsument może skorzystać z ADR oraz platformy ODR UE.

3. Prawem właściwym jest prawo polskie.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, organizacyjnych lub technicznych; o zmianie informuje z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem (na Trwałym nośniku lub poprzez komunikat w Sklepie).

2. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się dotychczasowe postanowienia.

3. Regulamin obowiązuje od dnia 01.10.2025.